Privacybeleid

Welkom bij Vloertegels Winkel. Bij ons staat uw privacy centraal. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt en onze producten en diensten gebruikt. Onze winkel richt zich op doe-het-zelvers, interieurarchitecten en huiseigenaren over de hele wereld die kwaliteitstegels zoeken voor hun renovatieprojecten.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te leveren en uw winkelervaring te verbeteren:

• Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer die u verstrekt bij het aanmaken van een account of plaatsen van een bestelling
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-gegevens die nodig zijn voor transactieverwerking
• Projectinformatie: Details over uw tegelproject, voorkeuren en specificaties
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of ons contactformulier
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken en gebruikspatronen op onze website

2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken van bestellingen en levering van onze producten (van badkamertegels tot XXL tegels)
• Versturen van orderbevestigingen en verzendupdates
• Verzorgen van klantenservice en ondersteuning bij uw tegelproject
• Versturen van relevante productinformatie en aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
• Verbeteren van onze website en diensten op basis van gebruikersgedrag
• Voorkomen van fraude en beveiligen van onze betalingssystemen
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Gegevensdeling en openbaarmaking

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Onze betrouwbare partners voor betalingsverwerking (PayPal, creditcardmaatschappijen) voor het afhandelen van transacties
• Verzendpartners: Transportbedrijven om uw bestellingen te bezorgen (wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden)
• Serviceproviders: Derde partijen die ons helpen bij website-onderhoud, marketing en klantenservice
• Wettelijke vereisten: Indien verplicht door wetgeving, regelgeving of gerechtelijk bevel

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en beveiliging

Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in de Europese Unie. Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging. Alle betalingstransacties worden versleuteld via SSL-technologie.

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang als wettelijk vereist. Factuurgegevens worden bijvoorbeeld bewaard volgens de Nederlandse fiscale wetgeving.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegangsrecht: Recht om inzage te vragen in uw opgeslagen gegevens
• Correctierecht: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking
• Dataportabiliteit: Recht om uw gegevens in machineleesbaar formaat te ontvangen
• Intrekken toestemming: Recht om marketingcommunicatie op elk moment af te melden

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:

• Uw winkelwagentje te onthouden tijdens het winkelen
• Uw inloggegevens te onthouden voor toekomstige bezoeken
• Websiteverkeer te analyseren en gebruikersgedrag te begrijpen
• Gepersonaliseerde productaanbevelingen te tonen op basis van uw browsegeschiedenis

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

7. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten of verbeteringen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan regelmatig dit beleid te controleren.

8. Contactgegevens